Autodiagnóstico · 10 minutos · sin correo
La lista de 15 preguntas para implementar IA
La lista de 15 preguntas para implementar IA
en negocios de servicios.
15 preguntas de sí/no sobre captación de prospectos, seguimiento y traspasos internos. Si 3 o más respuestas caen en la columna roja, ese es el flujo de trabajo que conviene automatizar primero. Sin correo, sin PDF de por medio.
01 · Captación de prospectos
El primer lugar donde los dueños pierden ingresos. Casi todos los negocios de servicios pueden nombrar la fuga; pocos la miden.
- P01¿Contestas cada llamada entrante en menos de 3 timbres durante el horario laboral?VerdeSí — y alguien cubre el almuerzo, los descansos y los días de enfermedad.RojoLas llamadas caen al buzón de voz más de 1 o 2 veces al día.
- P02¿Contestas llamadas fuera del horario laboral?VerdeSí — lo cubre un buzón de voz, un servicio de contestación o un mensaje automático.RojoLas llamadas suenan y se pierden, sin más.
- P03¿Respondes a un nuevo prospecto de la web, Instagram o WhatsApp en menos de 30 minutos?VerdeSí — y puedes mostrar el tiempo de respuesta si te lo piden.RojoLas respuestas salen «cuando hay un hueco» — a veces son horas, a veces al día siguiente.
- P04¿Sabes cuántas llamadas perdidas tuviste la semana pasada?VerdeSí — tienes el dato.RojoTendrías que adivinar.
- P05¿Sabes cuántos prospectos de la web o por mensaje directo quedaron sin respuesta la semana pasada?VerdeSí — tienes el dato.RojoTendrías que adivinar.
02 · Seguimiento y calificación
La segunda fuga. Hasta los dueños que contestan rápido pierden negocios por un seguimiento lento o inconsistente.
- P06¿Tienes un guion o una lista escrita de qué preguntarle a un nuevo prospecto?VerdeSí — los mismos cinco campos siempre: nombre, contacto, necesidad, tiempos y próximo paso.RojoVa al tanteo. Cada quien pregunta cosas distintas.
- P07¿Cada prospecto queda resumido por escrito en algún lugar donde otro del equipo pueda retomarlo?VerdeSí — un CRM, una app de notas, una hoja compartida, cualquier lugar que perdure.RojoVive en la cabeza de alguien o en un solo hilo de mensajes.
- P08¿Le das seguimiento a un prospecto que se queda callado a las 24 h, 72 h y 7 días?VerdeSí — y los seguimientos ocurren aunque el dueño esté de vacaciones.RojoUn seguimiento, quizá dos. Después se olvida.
- P09¿Envías recordatorios de cita 24 h y 1 h antes del turno?VerdeSí — y la tasa de ausencias está por debajo del 10 %.RojoLos recordatorios son inconsistentes y las ausencias duelen.
- P10Cuando un prospecto pregunta «¿cuánto cuesta?», ¿recibe una respuesta real en el mismo mensaje?VerdeSí — un rango de precios o una cifra desde la que parte.RojoEl precio es «agendemos una llamada» — la mitad de los prospectos desaparece antes de la llamada.
03 · Traspasos internos
La tercera fuga. Silenciosa pero costosa. El tiempo que pasas reescribiendo lo mismo es el de mayor margen para automatizar primero.
- P11¿Escribes las mismas cinco frases a tus clientes más de 10 veces por semana?VerdeNo — las respuestas comunes están en plantillas o guardadas.RojoSí — y podrías enumerar cuáles frases sin pensarlo.
- P12¿Tienes documentado un flujo de captación → cotización → reserva?VerdeSí — podrías entregarle el documento a un nuevo empleado el primer día.RojoVive en la cabeza del dueño y cambia cada semana.
- P13¿Las facturas o los presupuestos salen el mismo día en que se cotiza el trabajo?VerdeSí — nunca con más de 24 h de retraso.RojoLas facturas se olvidan y se persiguen semanas después.
- P14¿Tu equipo se entera en menos de 10 minutos cuando llega un nuevo prospecto?VerdeSí — un canal en tiempo real (Slack, Discord, Telegram, SMS) le avisa a la persona indicada.RojoLos prospectos se atascan en una sola bandeja de entrada.
- P15¿Podrías tomarte 10 días de vacaciones sin perder un negocio que de otro modo habrías cerrado?VerdeSí — hay cobertura y los sistemas funcionan sin ti.RojoNo — la mitad de lo que entra se enfría.
¿Contaste 3 o más rojas?
Ese es el flujo de trabajo que conviene automatizar primero. Mándame el formulario y te respondo con la implementación específica que construiría — o te digo que aún no implementes, y por qué.