1. Quiénes somos
Estos términos son entre tú (quien compra una implementación) y Michael Heredia, un operador independiente que opera bajo ese nombre, contactable en info@michaelheredia.com. A lo largo de este documento, "yo", "me" o "mi" se refieren a Michael Heredia.
2. Qué proporciono
Cada producto del sitio (Agente de IA para Telegram, Agente de IA para Discord, Agente de IA para Slack — Empresas, Recepcionista con IA) es un servicio de agente de IA instalado a mano. Eso incluye:
- Crear y configurar el bot/agente en la plataforma indicada (Telegram, Discord, Slack o tu línea telefónica).
- Instalarlo en un servidor que tú controlas, en cuentas que son tuyas, con llaves de API que tú proporcionas.
- Una llamada privada de incorporación (normalmente 30 minutos) donde te guío por cada comando y configuración.
- Una ventana de soporte por línea directa (30 días estándar, 45 días para clientes fundadores) para seguimiento de la instalación, arreglos y ajustes pequeños.
Cualquier cosa no listada arriba — cambios mayores de funciones después de la implementación inicial, nuevas integraciones, producción continua de contenido, retainers de varios meses — queda fuera del alcance a menos que lo acordemos por separado y por escrito.
3. Qué proporcionas tú
Para implementar tu agente necesito que aportes:
- Una cuenta en la plataforma elegida (Telegram, Discord, espacio de Slack) donde vivirá el bot.
- Un servidor que sea tuyo (normalmente un VPS pequeño de unos $10–30/mes; te recomiendo uno y te guío en la configuración).
- Llaves de API de los proveedores de IA que vayas a usar (Anthropic / OpenAI / xAI). Para la recepcionista: una cuenta de Google para calendario/correo y un número de negocio existente para portar a Twilio, o disposición para aprovisionar un número nuevo de Twilio.
- La información necesaria para configurar el agente para tu negocio — tus horarios, servicios, preferencias de voz y tono, y cualquier regla de proyecto.
Si no puedes aportar alguno de estos (p. ej., tu cuenta de la plataforma está restringida, te revocan la llave de API, un tercero configura mal tu VPS), no puedo completar la implementación. Lo resolvemos caso por caso, pero esos retrasos no son mi culpa y no dan derecho a un reembolso por sí solos.
4. Precios, pago e impuestos
Los precios listados en el sitio son de pago único y se pagan vía Stripe al finalizar la compra. Cubren la implementación y la ventana de soporte incluida. No incluyen:
- Las cuotas mensuales de tu VPS (que se pagan directamente a tu proveedor de hosting).
- Los cargos de uso de los proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, xAI — facturados a tus propias cuentas de API).
- Las cuotas de Twilio para la recepcionista (renta del número + cargos por minuto).
- Cualquier impuesto o cargo que tu jurisdicción aplique a los servicios digitales. Esos son tu responsabilidad.
La moneda es el dólar estadounidense. El pago lo cobra y procesa Stripe; sus términos rigen la transacción de pago en sí.
5. Propiedad intelectual
La implementación es tuya
Una vez entregada tu implementación, los archivos de configuración, las instrucciones, el cableado y cualquier código personalizado que escriba específicamente para tu negocio son tuyos. Puedes seguir usándolos después de que cierre la ventana de soporte, modificarlos, pasárselos a otro desarrollador o llevártelos a donde quieras.
Las plantillas base son mías
Las plantillas base, los marcos de trabajo, la metodología y los patrones que uso con varios clientes siguen siendo mi propiedad intelectual. No recibes una licencia para revender esas plantillas como si fueran tu propio producto.
Componentes de terceros
Los modelos de IA (Anthropic Claude, OpenAI Codex, xAI Grok), el procesador de pagos (Stripe), las APIs de las plataformas (Telegram, Discord, Slack) y la infraestructura de hosting (Cloudflare, tu proveedor de VPS) se rigen por sus términos respectivos, no por los míos.
6. Comportamiento del modelo de IA — qué puedo y qué no puedo garantizar
Los agentes funcionan con modelos de lenguaje y de voz de terceros que no poseo ni opero. Los configuro con cuidado y los pruebo a fondo antes de la entrega, pero:
- No puedo garantizar que las salidas del modelo sean exactas, apropiadas o aptas para un propósito específico cada vez.
- No puedo garantizar la disponibilidad de los proveedores del modelo — si Anthropic, OpenAI, xAI o Twilio tienen una caída, tu agente se ve afectado.
- No puedo garantizar el comportamiento del agente entre actualizaciones de modelo — si Anthropic lanza una nueva versión de Claude que cambia cómo responde el agente, eso queda fuera de mi control.
Lo que sí puedo garantizar: la implementación funcionará como se describe en la página del producto en el momento de la entrega, y estaré disponible durante la ventana de soporte para arreglar fallas que sean razonablemente mi culpa.
7. Uso aceptable
Aceptas no usar una implementación para nada ilegal en tu jurisdicción, ni para acoso, fraude, estafas, contacto masivo no solicitado (spam), suplantación de identidad, ni ningún uso que viole los términos de las plataformas en las que corre (Telegram, Discord, Slack, Twilio, Anthropic, OpenAI, xAI). Si lo haces, me reservo el derecho de retirarme del trabajo sin reembolso.
8. Confidencialidad
Durante la incorporación veo información del negocio (tus servicios, horarios, clientes, a veces documentos privados). La trato como confidencial. No la comparto, no la vendo ni la uso para nada que no sea implementar y afinar tu agente. Si quieres que firme un acuerdo de confidencialidad por separado, solo pídelo — con gusto.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, mi responsabilidad total por cualquier reclamo derivado de estos términos o de tu uso de la implementación está limitada al monto que pagaste por la implementación en cuestión. No soy responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos (pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del negocio, etc.) — incluso si se me advirtió que podían ocurrir.
Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones. Si vives en una de ellas, las limitaciones de arriba aplican solo en la máxima medida permitida en tu jurisdicción.
10. Reembolsos
Los términos de reembolso se publicarán en /refunds una vez finalizados. Hasta entonces, las solicitudes de reembolso se manejan caso por caso — escríbeme a info@michaelheredia.com y lo resolvemos de forma justa.
11. Cambios a estos términos
Puedo actualizar estos términos con el tiempo. La fecha de "Última actualización" de arriba refleja la revisión más reciente. Los cambios importantes no aplican de forma retroactiva a una implementación que ya pagaste — solo aplican a trabajos que empiecen después de la fecha de revisión.
12. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, EE. UU., sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no podamos resolver directamente se lleva a los tribunales ubicados en Texas. Antes de que nadie presente nada, acordamos intentar resolverlo de buena fe, primero por correo o llamada.
13. Contacto
Preguntas, inquietudes o cualquier cosa que necesite aclaración: info@michaelheredia.com.