Monitoreo de disponibilidad del sitio web después de que un cliente lo reporta
El monitoreo de disponibilidad del sitio web debe llegar a alguien que pueda corregir la caída, no a un cliente que ya se fue. Vigilo las 24 horas, desde $99 al mes.
En este artículo· 6 secciones
- 01¿Qué es el monitoreo de disponibilidad de un sitio web cuando el cliente te avisa primero?
- 02¿Qué puedo revisar antes de pagar por una vigilancia?
- 03¿Quién se entera de la caída y quién la arregla?
- 04¿Qué incluye realmente el plan mensual?
- 05¿Qué plan te conviene si el sitio no puede quedarse caído?
- 06Cuándo esto no te conviene
Un cliente no es una revisión de disponibilidad. Escribe después de que la página ya falló, y solo si tuvo ganas de avisarte. Imagina que tienes una florería. El sábado por la mañana un cliente habitual te manda un mensaje: la página de pedidos no abría. Tú estabas atendiendo en el local. Nadie vigilaba el sitio.
Respuesta corta: El monitoreo de disponibilidad del sitio web debe avisarle a alguien que pueda arreglar el sitio, no esperar a un cliente que ya se fue. Revisa primero un segundo dispositivo y las renovaciones, y después deja de cambiar la configuración. Alojamiento web administrado y cuidado vigila las 24 horas e incluye el arreglo a mi cargo, desde $99 al mes. Puedes cancelar cuando quieras.
¿Qué es el monitoreo de disponibilidad de un sitio web cuando el cliente te avisa primero?
El monitoreo de disponibilidad del sitio web es una revisión que corre mientras atiendes a un cliente, más un camino desde esa revisión hasta alguien que pueda arreglar el sitio. Un mensaje de un cliente es un aviso tardío. Llega después de que la página ya falló, y solo si escribió.
La brecha es el tiempo, y también quién se entera. Un cliente habitual que quería un ramo ya intentó la página y desistió. Te enteras de la caída en plena venta, sin registro de cuándo empezó. Una revisión que haces solo si te acuerdas existe únicamente en ese minuto. Si la alerta se queda en una bandeja que nadie lee, vuelves a quedar en manos del siguiente cliente.
¿Qué puedo revisar antes de pagar por una vigilancia?
Abre la dirección en un segundo dispositivo y luego revisa las renovaciones del dominio y del alojamiento. La consulta gratuita del host indica el host, el registrador y la fecha en que vence el dominio. Anota el error. No cambies la configuración hasta terminar esas tres revisiones.
Si un segundo dispositivo carga la página, el problema es el primero. Si los dos fallan, escribe una línea: página en blanco, no se puede conectar, advertencia del navegador o no encontrado. Luego abre el correo con el que pagas el dominio y el correo con el que pagas el alojamiento. Muchas veces son dos facturas. Una tarjeta rechazada saca de línea un sitio que funcionaba, sin cambiar el diseño. La consulta gratuita quién aloja mi sitio web indica el host, el registrador, quién administra el DNS, quién maneja el correo y la fecha en que vence el dominio. No necesitas contraseña para eso.
Si esa fecha ya pasó, renueva el nombre primero. Si todavía está por venir, revisa la factura del alojamiento. La página sitio web caído es esa lista en corto. No apuntes el dominio a otro lugar.
¿Quién se entera de la caída y quién la arregla?
Monitoreo la disponibilidad las 24 horas en todos los planes. En Essentials y Business, una caída pasa al frente de la fila en horario de atención. Priority recibe respuesta 24/7 si el sitio se cae. Un arreglo a mi cargo, o restaurar una copia de seguridad, va incluido.
Un aviso que solo te llega por correo igual te deja iniciar sesión y adivinar. En un plan, la caída me llega a mí.
Ese salto de fila no usa el mismo reloj que un cambio pequeño. Un texto, una foto, el horario, una publicación nueva o una sección usa los minutos del mes. Essentials sigue respondiendo a una solicitud de cambio en un plazo de 2 días hábiles. No leas ese plazo de respuesta como el plazo de una caída.
Una página que no carga es una falla. Restaurar una copia de seguridad está incluido, y la copia se guarda aparte del sitio. El pago toma un par de minutos. Te escribo por correo en un plazo de 1 día hábil para empezar la puesta en marcha. La vigilancia y el arreglo incluido aplican cuando el sitio ya está en el plan. Envía un cambio, con un enlace o una captura de pantalla, a michael@michaelheredia.com.
¿Qué incluye realmente el plan mensual?
Cada plan incluye hosting y SSL, copias de seguridad diarias guardadas aparte del sitio, actualizaciones del núcleo, los plugins y el tema, monitoreo de disponibilidad y refuerzo de seguridad. Puedes mantener tu hosting actual al mismo precio. Los cambios pequeños usan primero el tiempo del mes y después se cobran a $125 por hora.
El refuerzo de seguridad son inicios de sesión restringidos, reglas de firewall y ajustes seguros por defecto. Business y Priority prueban las actualizaciones en una copia de prueba antes de publicarlas. Essentials incluye las actualizaciones y no incluye esa prueba. Puedes mantener tu hosting actual al mismo precio. Tu proveedor de hosting te sigue cobrando. Yo igual guardo una copia de seguridad diaria por separado. El servidor dedicado de Priority aplica solo cuando yo doy el hosting.
Migrar un sitio estándar está incluido: lo copio, lo pruebo y luego cambio el dominio en un horario de poco movimiento. Una tienda en línea grande o una app a medida recibe primero una cotización fija. No tienes que manejar un acceso al servidor ni un panel de control. Conservas el dominio y el contenido, y puedes pedir una copia completa en cualquier momento. Después de los minutos del mes, los cambios cuestan $125 por hora, y te aviso antes de excederme. El tiempo que no uses no pasa al mes siguiente. La limpieza de malware cuesta $125 por hora en Essentials y está incluida en Business y Priority. Un rediseño, una función nueva, una tienda en línea o una integración tiene un precio fijo antes de empezar cualquier trabajo.
¿Qué plan te conviene si el sitio no puede quedarse caído?
Essentials cuesta $99 al mes, con 30 minutos de cambios y una respuesta en un plazo de 2 días hábiles. Business cuesta $249 al mes, con 1 hora, entorno de prueba y limpieza de malware incluidos. Priority cuesta $499 al mes, con 3 horas y respuesta 24/7 si el sitio se cae.
| Plan | Precio | Cuando el sitio está caído |
|---|---|---|
| Essentials | $99 al mes | Monitoreo las 24 horas. Una caída pasa al frente de la fila en horario hábil. Las correcciones y las restauraciones de copias de seguridad están incluidas. 30 minutos de cambios. La limpieza de malware cuesta $125 por hora. |
| Business (el más popular) | $249 al mes | Todo lo de Essentials, 1 hora de cambios, actualizaciones probadas en una copia de prueba antes de publicarse, limpieza de malware incluida. |
| Priority | $499 al mes | Todo lo de Business, 3 horas de cambios, un servidor dedicado cuando yo doy el hosting, y respuesta 24/7 si el sitio se cae. |
“El más popular” es solo la etiqueta de Business. El precio es el mismo si yo doy el hosting o si cuido el sitio en el hosting que ya pagas. Mira los planes. Puedes cancelar en cualquier momento.
Cuándo esto no te conviene
Un plan mensual vigila el sitio que ya tienes y repara lo que se rompa bajo mi cuidado. No te conviene cuando las páginas necesitan primero un rediseño, o cuando alguien de tu equipo ya se encarga de las caídas, las copias de seguridad y los cambios pequeños.
Si las páginas todavía venden algo que dejaste de ofrecer, o el diseño nunca fue fácil de usar, empieza por desarrollo web. Cotizo un rediseño a precio fijo antes de empezar cualquier trabajo. Un plan de cuidado puede sostener el sitio después de ese desarrollo. No reemplaza el desarrollo. Si alguien de tu equipo ya vigila el sitio, guarda las copias de seguridad y hace los cambios pequeños, no necesitas a otra persona para los mismos trabajos.
Si cancelas, el plan sigue hasta el final del mes pagado. Antes de que termine, recibes una copia completa del sitio y ayuda para apuntar el dominio a un nuevo hosting.
Mira los tres planes en la página de planes, o envía el error que anotaste por el formulario de hosting. Te respondo por correo.
Preguntas frecuentes
A customer said my site was down. Is that the same as monitoring? +
A customer message arrives after the page already failed, and only if they wrote. Website uptime monitoring checks the site around the clock and puts an outage in front of someone who can fix it. On Essentials and Business that outage goes to the front of the line during business hours. Priority gets 24/7 response if the site goes down.
What does website uptime monitoring cost on your plans? +
Essentials is $99 a month, Business is $249 a month, and Priority is $499 a month, billed through Stripe. You can cancel any time. Every plan includes hosting, SSL, daily backups stored separately, updates, uptime monitoring around the clock, and a fix if something breaks on my watch. Priority adds 24/7 response if the site goes down.
Do I have to move hosting to get the monitoring? +
No. You can keep your current hosting at the same plans and the same price. Your host keeps billing you. I look after the site on that account and still store a daily backup separately. Priority's dedicated server applies only when I host. Moving one standard site in is included. A large online store gets a fixed quote first.
If the site goes down on your watch, is the fix extra? +
Fixing something that broke on my watch, or restoring a backup, is included on every plan. Daily backups are stored separately from the site. Small changes use the monthly minutes first, then $125 an hour, and I tell you before going over. Malware cleanup is $125 an hour on Essentials and included on Business and Priority.
