El sitio de WordPress se rompió después de una actualización: qué hacer ahora
¿Se rompió el sitio de WordPress después de una actualización? Restauro el último respaldo y luego pruebo la siguiente actualización en una copia de staging. Hosting y cuidado desde $99 al mes.
En este artículo· 6 secciones
- 01¿Qué haces cuando tu sitio de WordPress se rompió después de una actualización?
- 02¿Qué puedes revisar antes de contratar a alguien?
- 03¿Cómo se mantienen las actualizaciones siguientes fuera del sitio en vivo?
- 04¿Qué plan le queda a un sitio que se rompe al actualizar?
- 05Cuando esto no te conviene
- 06¿Qué pasa después de elegir un plan?
Una actualización de tema en pleno servicio del viernes puede tumbar juntos el menú en línea y el formulario de reservas. Te enteras por un cliente en la recepción, no por ninguna alerta. El plugin o el tema que acabas de actualizar es la causa habitual, y volver a hacer clic en Actualizar rara vez devuelve las páginas.
Respuesta corta: Cuando tu sitio de WordPress se rompió después de una actualización, deja de instalar más actualizaciones. Si todavía puedes iniciar sesión, desactiva ese plugin o cambia el tema que acabas de modificar. Si no puedes, restaura el último respaldo. Alojamiento web administrado y cuidado lo hace desde $99 al mes: alojamiento, respaldos diarios guardados aparte del sitio y una corrección cuando algo se rompe. En Business, la siguiente actualización se prueba en una copia de prueba antes de publicarse.
¿Qué haces cuando tu sitio de WordPress se rompió después de una actualización?
Detén el siguiente clic. Desactiva el plugin o el tema que acabas de actualizar si el panel todavía abre, o restaura el último respaldo si no abre. Yo hago esa restauración, y el alojamiento que la acompaña, desde $99 al mes, con un respaldo diario guardado aparte del sitio.
La página queda en blanco, el diseño se rompe o el formulario deja de enviar. El navegador puede seguir conectando. Un cliente igual no puede reservar. Si el panel abre, desactiva solo ese plugin o cambia a otro tema. Si no carga, usa el respaldo de antes del clic. No borres otros plugins para ver qué pasa.
Ese es el trabajo en Alojamiento web administrado y cuidado. Cada plan incluye las actualizaciones, un respaldo diario guardado aparte del sitio y una corrección cuando algo se rompe, incluida la restauración de un respaldo. Si el sitio está caído, Essentials y Business lo pasan adelante durante el horario de atención. Priority incluye respuesta 24/7 si el sitio se cae.
¿Qué puedes revisar antes de contratar a alguien?
Anota el nombre del plugin o del tema que actualizaste, intenta iniciar sesión una vez y busca un respaldo posterior a ese clic. Si no logras entrar o no encuentras un respaldo, seguir adivinando en el panel suele empeorar el daño.
- Anota el nombre del plugin o del tema, y más o menos cuándo hiciste clic en Actualizar.
- Abre el panel de WordPress una vez. Si carga, desactiva solo ese plugin o cambia a otro tema.
- Encuentra el respaldo más reciente y anota si es anterior a la actualización. Un respaldo que nunca has restaurado sigue sin probarse.
- Si no puedes iniciar sesión, detente. Envía el nombre del plugin y una captura de pantalla.
Un ticket que restablece una contraseña, y no abre el sitio, no arregla esto. Si nadie sabe dónde están los respaldos, ese es el hueco. En estos planes el respaldo se hace todos los días y se guarda aparte del sitio.
¿Cómo se mantienen las actualizaciones siguientes fuera del sitio en vivo?
En Business y Priority pruebo las actualizaciones del núcleo, de los plugins y de los temas en una copia de prueba antes de que toquen el sitio en vivo. Cada plan igual incluye esas actualizaciones, un respaldo diario guardado aparte y una restauración o una corrección si algo se rompe mientras yo lo cuido.
Essentials incluye las actualizaciones y no incluye una copia de prueba. Business y Priority sí. Aplico la actualización en una copia, reviso las páginas y los formularios, y después la pongo en el sitio en vivo. Mantenimiento de WordPress detalla ese trabajo: actualizaciones, respaldos y cambios pequeños.
Si algo se rompe igual mientras yo lo cuido, la corrección está incluida en cada plan, y también restaurar un respaldo. El monitoreo de disponibilidad funciona las 24 horas, así que un sitio caído no espera a que un cliente lo mencione.
La limpieza de malware va aparte. Está incluida en Business y Priority, y cuesta $125 la hora en Essentials. Te aviso antes de pasarme. Un diseño roto después de una actualización de tema es una corrección, no malware de forma automática.
Los cambios pequeños usan primero el tiempo del mes: 30 minutos, 1 hora o 3 horas, según el plan. Después, $125 la hora, y te aviso antes de pasarme. El tiempo que no usas no pasa al mes siguiente. Escribe a michael@michaelheredia.com.
¿Qué plan le queda a un sitio que se rompe al actualizar?
Business a $249 al mes prueba las actualizaciones en una copia de prueba. Essentials a $99 al mes incluye 30 minutos de cambios y una respuesta en un plazo de 2 días hábiles. Priority a $499 al mes suma un servidor dedicado y respuesta 24/7 si el sitio se cae.
| Plan | Precio | Lo que de verdad recibes |
|---|---|---|
| Essentials | $99 al mes | Alojamiento, SSL, respaldos diarios, actualizaciones, 30 minutos de cambios, respuesta en un plazo de 2 días hábiles. La limpieza de malware cuesta $125 la hora. Una corrección o la restauración de un respaldo está incluida. Las caídas pasan al frente de la fila durante el horario de atención. |
| Business (el más popular) | $249 al mes | Todo lo de Essentials, 1 hora de cambios, actualizaciones probadas en una copia de prueba antes de publicarse, limpieza de malware incluida. |
| Priority | $499 al mes | Todo lo de Business, 3 horas de cambios, un servidor dedicado, respuesta 24/7 si el sitio se cae. |
Los tres son mensuales, se cobran por Stripe y puedes cancelar cuando quieras. Mira los planes. Business es la fila que prueba primero la siguiente actualización en una copia. Priority es la fila con respuesta 24/7 si el sitio se cae.
Cuando esto no te conviene
Este plan no te conviene si primero necesitas un rediseño, una función nueva, una tienda en línea o una integración. Eso se cotiza a precio fijo antes de empezar cualquier trabajo. Tampoco te conviene si alguien de tu equipo ya aplica las actualizaciones y guarda los respaldos.
Si el sitio necesita reconstruirse, empieza por desarrollo web. Cotizo ese trabajo antes de empezarlo. Estos planes mantienen el sitio que ya tienes.
Si alguien de tu equipo ya aplica las actualizaciones y guarda los respaldos, no necesitas esto. Los planes incluyen el alojamiento, así que empezar significa una mudanza. Un sitio estándar está incluido. Una tienda en línea grande o una app a medida recibe primero una cotización fija.
No recibes un acceso al servidor ni un panel de control para administrarlo. Conservas el dominio y el contenido, y puedes pedir una copia completa del sitio cuando quieras.
¿Qué pasa después de elegir un plan?
Elige un plan y completa el pago. Te escribo por correo en un plazo de 1 día hábil para empezar. Mudar un sitio estándar está incluido: lo copio, lo pruebo y cambio el dominio en un horario tranquilo. Después, envía los cambios a michael@michaelheredia.com.
El pago toma un par de minutos. Te escribo por correo en un plazo de 1 día hábil para empezar, copio el sitio, lo pruebo y cambio el dominio en un horario tranquilo. Después envías los cambios por correo, y usan primero el tiempo mensual.
Si cancelas, el plan sigue hasta el final del mes pagado. Antes de que termine recibes una copia completa del sitio y ayuda para apuntar el dominio a un alojamiento nuevo.
Si el sitio está roto hoy, abre los planes o envía una pregunta con el nombre del plugin o del tema y una captura de pantalla. Te respondo por correo.
Preguntas frecuentes
What do I do if my WordPress site broke after update? +
Stop clicking more updates. If you can log in, deactivate the plugin or theme you just changed. If you cannot, restore the last backup. I do that on Managed Website Hosting & Care from $99 a month, with daily backups stored apart from the site and a fix when something breaks on my watch.
How much does managed WordPress care cost? +
Essentials is $99 a month, Business is $249 a month, and Priority is $499 a month. All three include hosting, SSL, daily backups, and core, plugin, and theme updates. Business and Priority test updates on a staging copy first. Past the included time, changes are $125 an hour, and I tell you before going over.
Will you test the next plugin update before it goes live? +
On Business and Priority, yes. I test updates on a staging copy before they go live. Essentials includes the updates without that step. If something breaks on my watch, the fix or a backup restore is included on every plan. Essentials is $99 a month, Business is $249 a month, and Priority is $499 a month.
What happens to my site if I cancel? +
The plan runs to the end of the month you already paid. Before it ends, you get a full copy of the site and help pointing the domain to a new host. You keep the domain and the content, and you can ask for a complete copy any time. Unused change time does not roll over.
