Una actualización de WordPress rompió mi sitio y volvió en blanco

Digamos que tienes un taller de reparaciones pequeño. El último clic antes de cerrar la puerta con llave es una actualización de WordPress. El sitio vuelve en blanco: un espacio en blanco, o un error breve, donde estaban el horario y el número de teléfono.

Respuesta corta: Cuando una actualización de WordPress rompió mi sitio, la página pública casi siempre volvió en blanco después de que cambió WordPress mismo, un plugin o un tema. Detén más actualizaciones y restaura una copia de seguridad de antes de ese clic si puedes recuperarla. Hosting administrado y cuidado del sitio web prueba las actualizaciones en una copia de prueba en Business y Priority, y los planes empiezan en $99 al mes.

¿Qué hago cuando una actualización de WordPress rompió mi sitio?#

Anota si fue WordPress mismo, un plugin o un tema, y detente. Restaura una copia de seguridad de antes de ese clic si puedes. Si la página en blanco ocurrió a mi cargo, la reparo o restauro la copia de seguridad. Ese trabajo está incluido, desde $99 al mes.

Una actualización del núcleo, de un plugin o de un tema puede avisar que salió bien y aun así dejar la página pública vacía. Quien entra ve entonces un espacio en blanco donde estaban el horario y el número de teléfono. Otra actualización en ese sitio en blanco es un segundo cambio que no puedes separar del primero. Si ocurrió a mi cargo, lo reparo o restauro la copia de seguridad, incluido en todos los planes, fuera de los minutos mensuales de cambios.

Monitoreo la disponibilidad las 24 horas. Priority recibe respuesta 24/7 si el sitio se cae. En Essentials y Business, una caída pasa al frente de la fila en el horario de atención. Una página que sigue respondiendo y no muestra nada es una falla a mi cargo, así que la reparación está incluida. El control de disponibilidad me dice cuándo el sitio deja de responder, no qué dice la página.

¿Qué puedo revisar antes de que alguien más lo toque?#

Abre el sitio en una ventana privada y en un celular, por si solo tu navegador guardó una página en blanco. Anota la hora de la actualización. Si existe una copia de seguridad de antes de ese momento y puedes restaurarla, usa esa copia. Si no existe, detente.

Abre la dirección en una ventana privada y después en un celular que no haya visitado el sitio hoy. Si solo tu navegador de siempre está en blanco, tenía guardada una copia vieja. Si los dos están en blanco, el sitio en vivo está en blanco.

La revisión de salud del sitio web gratuita muestra si la dirección responde, si HTTPS está activo y si las redirecciones se ven bien. Una revisión aprobada junto a una página en blanco significa que el sitio responde y el diseño no. La revisión no reconstruye la página.

Si tienes una copia de seguridad de antes de la actualización y sabes cómo restaurarla, restaura esa copia. Si no encuentras una, deja de hacer clic de plugin en plugin. Escribe a michael@michaelheredia.com con un enlace o una captura de pantalla.

Una copia de seguridad que tu hosting guarda en la misma cuenta no es la copia que yo almaceno. En un plan guardo una copia de seguridad diaria por separado, incluso si te quedas con tu hosting actual. Tu hosting te sigue cobrando. El precio se mantiene igual.

¿Cómo evito que la próxima actualización caiga en la página en vivo?#

En Business y Priority aplico primero las actualizaciones del núcleo, los plugins y el tema en una copia de prueba. El sitio en vivo cambia solo cuando esa copia queda bien. Essentials incluye las actualizaciones y no incluye esa prueba. Una corrección bajo mi cuidado, o la restauración de un respaldo, está incluida en todos los planes.

La página en blanco aparece porque la actualización cayó en la única copia que ven los visitantes. Yo la aplico primero en una copia de prueba. Si esa copia queda en blanco, el sitio en vivo sigue como estaba.

Essentials, a $99 al mes, incluye las actualizaciones y no incluye esa prueba. Business, a $249 al mes, y Priority, a $499 al mes, sí. Todos los planes también incluyen hosting y SSL, respaldos diarios guardados por separado, monitoreo las 24 horas y refuerzo de seguridad: inicios de sesión restringidos, reglas de firewall y ajustes seguros por defecto. El refuerzo de seguridad no reemplaza la prueba en la copia de prueba.

Ese trabajo está en la página de mantenimiento de WordPress. Puedes seguir con el hosting que ya pagas, y yo cuido el sitio ahí. El servidor dedicado de Priority aplica solo cuando yo alojo. Mover un sitio estándar está incluido: lo copio, lo pruebo y después cambio el dominio en un horario tranquilo. Una tienda en línea grande o una aplicación a medida recibe primero una cotización fija.

¿Qué plan conviene a un sitio que quedó en blanco después de una actualización?#

Essentials cuesta $99 al mes: actualizaciones, un respaldo diario por separado, 30 minutos de cambios y respuesta en un plazo de 2 días hábiles. Business cuesta $249 al mes y prueba las actualizaciones primero en una copia de prueba. Priority cuesta $499 al mes, con 3 horas y respuesta 24/7 si el sitio se cae.

Plan	Precio	Qué incluye
Essentials	$99 al mes	Hosting y SSL, respaldos diarios por separado, actualizaciones, monitoreo, refuerzo de seguridad, 30 minutos de cambios, respuesta en un plazo de 2 días hábiles. Sin prueba en copia de prueba. La limpieza de malware cuesta $125 la hora. Las correcciones y restauraciones bajo mi cuidado están incluidas.
Business (el más popular)	$249 al mes	Todo lo de Essentials, 1 hora de cambios, actualizaciones probadas en una copia de prueba antes de publicarse, limpieza de malware incluida.
Priority	$499 al mes	Todo lo de Business, 3 horas de cambios, un servidor dedicado cuando yo alojo y respuesta 24/7 si el sitio se cae.

“El más popular” es solo la etiqueta de Business. Los tres se cobran al mes por Stripe, y puedes cancelar cuando quieras.

Una página en blanco después de una actualización no es malware. La limpieza de malware cuesta $125 la hora en Essentials y está incluida en Business y Priority. Los cambios pequeños, ya con el sitio de vuelta (texto, fotos, horarios, una entrada nueva o una sección), usan primero el tiempo del mes y después $125 la hora. Te aviso antes de pasarme. El tiempo que no uses no se acumula.

El pago toma un par de minutos. Llega un correo en un plazo de 1 día hábil para empezar. No recibes un acceso al servidor ni un panel de control para administrarlo. Conservas el dominio y el contenido, y puedes pedir una copia completa cuando quieras. Los planes son esa misma lista.

Cuando esto no es lo indicado#

Este es un plan mensual para un sitio que ya existe y necesita actualizaciones, copias de seguridad y correcciones. No es lo indicado si primero necesitas un rediseño, una tienda nueva o una función a medida, o si tu equipo ya prueba las actualizaciones y restaura las copias de seguridad.

Si las páginas necesitan un diseño nuevo, empieza con desarrollo web. Los rediseños, las funciones nuevas, las tiendas en línea y las integraciones tienen un precio fijo antes de empezar cualquier trabajo. Si tu equipo ya prueba las actualizaciones en una copia de prueba y puede restaurar una copia de seguridad, ya tienes cubierta esta falla.

Al cancelar, el plan sigue hasta el final del mes pagado. Antes de que termine, recibes una copia completa del sitio y ayuda para apuntar el dominio a un nuevo hosting.

Consulta los planes o envía una pregunta por el formulario de hosting.