El formulario de contacto no envía correos: la bandeja de entrada sigue vacía

La línea de agradecimiento no es un acuse de recibo. Un formulario de contacto que no envía correos puede decirle al visitante que el mensaje salió, mientras el buzón en el que trabajas sigue vacío. El sitio se ve abierto. Las consultas no llegan.

Respuesta corta: Un formulario de contacto que no envía correos de todos modos muestra una línea de agradecimiento cuando la página aceptó el clic. Envía una prueba, revisa el spam y confirma que el destino sea un buzón que sí abres. Alojamiento web administrado y cuidado incluye la reparación cuando algo se rompe bajo mi cuidado, desde $99 al mes.

¿Por qué mi formulario de contacto no envía correos?#

Un formulario de contacto que no envía correos puede mostrar de todos modos una línea de éxito. Esa línea significa que la página registró el clic, no que un buzón que abres recibió el mensaje. Revisa el spam y después la dirección del formulario. Si algo se rompe bajo mi cuidado, la reparación va incluida, desde $99 al mes.

Supón que tienes una panadería. Alguien pregunta por un pastel. El formulario le agradece. No te llega nada.

Dos causas las puedes ver por tu cuenta. La dirección de notificación está mal, es vieja o es un buzón que nadie abre. O el mensaje terminó en spam. La tercera causa es más silenciosa. La página registró un éxito y el mensaje nunca salió hacia el correo. Todos los buzones que puedes abrir siguen vacíos.

Si el sitio es WordPress, abre el formulario y lee la dirección a la que avisa. La dirección del pie de página suele ser otra. Squarespace y Wix guardan ese ajuste dentro del formulario, no en la frase de la página.

Una prueba tuya y una de alguien más bastan.

¿Qué debo revisar antes de pagarle a alguien?#

Envía una prueba y lee todos los buzones que el formulario podría usar, incluyendo el spam y cualquier dirección vieja del personal. Si la página dice que se envió y esos buzones siguen vacíos, no es que tengas una semana floja. El formulario falló. Puedes confirmarlo antes de pagarle a alguien para que lo revise.

Sigue las revisiones en este orden.

1. Envía una vez desde un correo personal.
2. Revisa la bandeja de entrada y el spam.
3. Anota la dirección de notificación en la configuración del formulario.
4. Si esa dirección pertenece a un desarrollador anterior o a un exempleado, mira si puedes abrirla.
5. Si no puedes entrar, detente. Un cambio de correo mal hecho puede dejar sin servicio el buzón del negocio y también las páginas.

La consulta gratuita de quién aloja mi sitio web indica el proveedor de correo, el alojamiento, el registrador y la fecha de vencimiento del dominio. Úsala cuando el formulario escribe a una dirección de tu dominio. Guarda una captura de pantalla de la línea de éxito. Eso es lo que necesito junto con la dirección de notificación.

¿El sitio puede verse bien mientras las consultas nunca llegan?#

Las páginas pueden cargar y el formulario puede fallar de todos modos. Los visitantes ven un sitio normal y una línea de éxito. Tú ves un buzón vacío. Eso no es lo mismo que el sitio esté caído. Anota la línea de éxito, la dirección que esperabas y qué buzones ya revisaste.

Una caída total del sitio es otro trabajo. Si los visitantes no pueden cargar el sitio, empieza con las revisiones de sitio web caído. Aquí las páginas cargan y el botón de todos modos no produce ningún mensaje.

Monitoreo la disponibilidad las 24 horas. Esa vigilancia mira si el sitio carga. No lee tu buzón. En Essentials y Business, una caída pasa al frente de la fila en horario de atención. Priority recibe respuesta 24/7 si el sitio se cae.

Envía el enlace y la captura de pantalla a michael@michaelheredia.com. Un cambio pequeño, como la dirección del formulario, usa el tiempo mensual.

¿Cómo manejan los planes un formulario que dejó de enviar?#

Si el formulario falla mientras yo cuido el sitio, la corrección está incluida. Cambiar la dirección de destino es un cambio pequeño: primero se usan los minutos del mes y después $125 por hora, y te aviso antes de pasarme. Los planes empiezan en $99 al mes. Puedes cancelar en cualquier momento.

Un formulario que antes enviaba y deja de hacerlo después de que yo empiezo a cuidar el sitio es una corrección de mi lado. Cambiar la dirección de notificación es un cambio pequeño. Primero se usa el tiempo del mes: 30 minutos en Essentials, 1 hora en Business, 3 horas en Priority. El tiempo que no usas no se acumula. Essentials incluye una respuesta dentro de 2 días hábiles.

Cada plan también incluye hosting y SSL, copias de seguridad diarias guardadas aparte del sitio, actualizaciones del núcleo, los plugins y el tema, monitoreo de disponibilidad las 24 horas y refuerzo de seguridad (accesos restringidos, reglas de firewall y ajustes seguros por defecto). Business y Priority prueban las actualizaciones en una copia de prueba antes de publicarlas. La limpieza de malware cuesta $125 por hora en Essentials y está incluida en Business y Priority.

Puedes conservar tu hosting actual. Los mismos planes, el mismo precio. Tu proveedor sigue cobrándote el hosting. Yo guardo una copia de seguridad diaria por separado. El servidor dedicado de Priority aplica solo cuando el hosting lo hago yo. No administras un acceso al servidor ni un panel de control. Conservas el dominio y el contenido, y puedes pedir una copia completa en cualquier momento.

Traer un sitio estándar está incluido. Lo copio, lo pruebo y después cambio el dominio en un horario de poco movimiento. Una tienda en línea grande o una aplicación a medida recibe primero una cotización fija. Los planes se cobran cada mes a través de Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento. El plan sigue hasta el final del mes pagado. Antes de que termine, recibes una copia completa y ayuda para apuntar el dominio a un nuevo proveedor.

¿Qué plan te conviene si el formulario es como te llega el trabajo?#

Essentials cuesta $99 al mes: 30 minutos de cambios y una respuesta dentro de 2 días hábiles. Business cuesta $249 al mes: 1 hora, y actualizaciones probadas en una copia de prueba. Priority cuesta $499 al mes: 3 horas, un servidor dedicado y respuesta 24/7 si el sitio se cae.

Plan	Precio	Qué obtienes
Essentials	$99 al mes	Hosting, SSL, copias de seguridad diarias, actualizaciones, monitoreo, 30 minutos de cambios, una respuesta dentro de 2 días hábiles. La limpieza de malware cuesta $125 por hora. Las correcciones y las restauraciones están incluidas.
Business (el más popular)	$249 al mes	Todo lo de Essentials, 1 hora de cambios, actualizaciones probadas en una copia de prueba antes de publicarse, limpieza de malware incluida.
Priority	$499 al mes	Todo lo de Business, 3 horas de cambios, un servidor dedicado, respuesta 24/7 si el sitio se cae.

Los tres cuestan lo mismo si yo hago el hosting o si cuido el sitio en el proveedor que ya pagas. “El más popular” es solo la etiqueta de Business. Consulta los planes.

Cuando esto no te conviene#

No tomes el plan si primero necesitas un rediseño, una función nueva, una tienda en línea o una integración. Cotizo ese trabajo a un precio fijo antes de empezarlo. Tampoco lo tomes si alguien de tu equipo ya se encarga de las actualizaciones, las copias de seguridad y los cambios pequeños, incluida la dirección del formulario.

Si las páginas en sí son el problema, empieza con desarrollo web.

Elige un plan en la página de planes, o envía una pregunta a través del formulario de hosting. El pago toma un par de minutos. Te escribo por correo dentro de 1 día hábil para empezar.