¿Qué es un plan de mantenimiento web y lo necesitas?
Un plan de mantenimiento web cubre el trabajo mensual después del lanzamiento: actualizaciones, copias de seguridad, monitoreo y cambios pequeños. Qué incluye, qué no, y cuánto debería costar.
En este artículo· 6 secciones
Tu sitio web se lanzó, el desarrollador te deseó suerte y el sitio pasó a ser tu problema. No un problema dramático. Un goteo lento: un aviso de actualización por aquí, una renovación de plugin por allá, un mensaje un sábado por la mañana de que el sitio “se ve raro en mi teléfono”.
Respuesta corta: Un plan de cuidado web es un plan mensual para ese goteo: actualizaciones, respaldos, seguridad, monitoreo y una persona a quien escribir para cambios pequeños. Los míos incluyen también el hosting, desde $99 al mes. La página del plan de cuidado web tiene los detalles, y la calculadora de costo de hosting pone el precio de tu arreglo actual al lado.
El trabajo que un sitio web necesita cada mes
Un sitio web lanzado no está terminado; se mantiene o se deteriora. Las actualizaciones de software llegan cada semana, los respaldos tienen que existir y poder restaurarse, los certificados se renuevan, los formularios se rompen en silencio y los datos pequeños —horarios, precios, fotos— se quedan viejos.
Ninguno de esos trabajos es difícil. Todos son fáciles de posponer, porque el sitio se ve bien justo hasta que deja de verse bien. El costo aparece después como una de tres facturas: la limpieza de emergencia, la cuenta por hora del freelancer por un cambio de dos líneas, o tu propia noche pasada con miedo de hacer clic en Actualizar.
Un plan de cuidado es comprarle un dueño a esos trabajos. Un precio mensual, una persona con nombre y una instrucción permanente: mantenlo al día, mantenlo respaldado, avísame antes de que cueste extra.
Qué debe incluir un plan de cuidado
Hosting y SSL, actualizaciones aplicadas por ti, respaldos diarios guardados aparte del sitio, monitoreo de disponibilidad y seguridad, y una cantidad fija de tiempo para cambios pequeños cada mes, con la tarifa de excedente indicada antes de que firmes.
Juzga las ofertas por lo que pasa el día malo. Si una actualización rompe el sitio, ¿la reparación está incluida o se factura? ¿Hay un respaldo de antes de la falla, y alguien ha probado restaurarlo? Si el sitio se cae de noche, ¿quién se entera primero, tú o tu cliente? En Managed Website Hosting & Care, una reparación o una restauración de respaldo bajo mi vigilancia está incluida en cada plan, y el monitoreo corre las 24 horas.
Juzga también por la salida. Debes conservar tu dominio y tu contenido, poder pedir una copia completa del sitio en cualquier momento y cancelar sin un contrato a plazo. Un plan de cuidado que hace doloroso irse es un arreglo de rehén con mejor marketing.
Lo que no debe incluir en silencio
Páginas nuevas, rediseños y funciones son trabajo de proyecto, no cuidado. Un plan que insinúa construcción ilimitada al precio de un plan de cuidado o está mintiendo o está a punto de cobrarte. El trabajo de proyecto debe llegar con un precio fijo antes de empezar.
Mi línea es simple. El tiempo del plan cubre cambios pequeños: texto, fotos, horarios, precios, una publicación nueva o una sección. Cualquier cosa más grande recibe un número primero. Pasado el tiempo incluido (30 minutos, 1 hora o 3 horas según el plan), los cambios cuestan $125 la hora y te aviso antes de pasarme. El tiempo que no usas no se acumula.
Cuánto cuesta y qué tamaño te queda
Essentials cuesta $99 al mes para un sitio que cambia unas pocas veces al año. Business cuesta $249 al mes con actualizaciones probadas en staging y una hora de cambios. Priority cuesta $499 al mes con 3 horas y respuesta a caídas 24/7.
| Plan | Precio | Lo que realmente obtienes |
|---|---|---|
| Essentials | $99 al mes | Hosting, SSL, respaldos diarios, actualizaciones, 30 minutos de cambios, respuesta en 2 días hábiles. La limpieza de malware cuesta $125 la hora. Una reparación o restauración de respaldo está incluida. |
| Business (el más popular) | $249 al mes | Todo lo de Essentials, 1 hora de cambios, actualizaciones probadas en una copia de staging antes de publicarse, limpieza de malware incluida. |
| Priority | $499 al mes | Todo lo de Business, 3 horas de cambios, un servidor dedicado, respuesta 24/7 si el sitio se cae. |
Los tres son mensuales, se cobran por Stripe y puedes cancelar en cualquier momento. Mira los planes.
Cuándo no necesitas uno
Si alguien de tu equipo ya aplica las actualizaciones, guarda respaldos probados, vigila la disponibilidad y hace las ediciones pequeñas a tiempo, ya tienes un plan de cuidado. Se llama su trabajo, y el mío sería un segundo.
Tampoco necesitas cuidado para un sitio que no genera nada y del que nadie se daría cuenta si faltara una semana. Y si el sitio necesita reconstruirse primero, porque la plantilla falla en los teléfonos o el negocio ya le quedó grande, el cuidado viene después de la reconstrucción, no en su lugar. Eso es trabajo de desarrollo web, cotizado a precio fijo.
¿Qué pasa después de que eliges un plan?
Elige un plan y paga. Te escribo en 1 día hábil para empezar. Mudar un sitio estándar está incluido, o aplico el mismo plan en tu host actual. Después de eso, envía los cambios a michael@michaelheredia.com.
¿No estás seguro de qué tamaño te queda? Envía una pregunta con la dirección de tu sitio. Voy a ver lo que realmente hay y te lo digo, incluso si la respuesta es el nivel gratis de no hacer nada.
Preguntas frecuentes
What is a website care plan? +
A monthly plan that covers the recurring work of owning a website: hosting, updates, backups, security, monitoring and small content changes. It replaces the mix of a host bill, your own hours and emergency freelancer invoices. My plans run $99, $249 or $499 a month.
What is not included in a website care plan? +
New pages, redesigns and custom features. Those are quoted as fixed-price work before they start. Plan time covers small changes: text, photos, hours, prices, a new post or section. On my plans that is 30 minutes on Essentials, 1 hour on Business and 3 hours on Priority.
Do I need a care plan if my site rarely changes? +
Rarely changing is when owners get caught: the site still needs updates and backups even when the content is static. If someone already does that work reliably, you do not need a plan. If nobody does, the site is one bad update or one expired card away from an emergency invoice.
Can I cancel a website care plan? +
Mine, any time. The plan runs to the end of the month you paid for. Before it ends you get a full copy of the site and help pointing your domain to a new host. You keep the domain and the content throughout.
