¿Por qué mi sitio web se sigue cayendo?

La primera vez, pensaste que era un fallo de un momento. La tercera, un cliente te lo dijo: “Entré a tu sitio esta mañana, estaba caído, así que llamé a los otros.” Solo te enteras de las caídas que alguien se molestó en reportar. El resto pasa en silencio.

Respuesta corta: Un sitio que se sigue cayendo tiene una causa, casi siempre límites del hosting, un conflicto de actualización, un ataque o un certificado vencido. Encuentra el patrón antes de pagar un arreglo. El monitoreo y el arreglo son lo que incluye Hosting web administrado y cuidado desde $99 al mes, y la calculadora del costo de las caídas gratuita le pone precio a lo que esas caídas ya te están costando.

Lee el patrón antes de comprar una cura#

Cuándo se cae importa más que el hecho de que se caiga. Si se cae después de cada actualización, apunta al sitio. Si se cae con tráfico, o a horas al azar mientras el hosting insiste en que todo está bien, apunta al hosting. Si se cae con páginas raras o advertencias, apunta a un ataque. Si se cae en un horario fijo, apunta a algo que está venciendo.

Anota lo que sabes: fechas, horas, qué mostraba la pantalla, qué cambió justo antes. Cuatro líneas de eso valen más que un fin de semana adivinando, porque cada causa tiene un arreglo distinto y tres de los cuatro arreglos no hacen nada por la cuarta.

Una primera medición rápida es gratis: el chequeo de salud del sitio lee el tiempo de respuesta del servidor, el HTTPS y el peso de la página desde tu página de inicio, en segundos. Un servidor que responde lento cuando está en línea suele ser el mismo que deja de responder cuando hay carga.

Las cuatro causas habituales#

Uno, el hosting está limitando o saturado. Los planes compartidos baratos ponen tope a la memoria y a los procesos; un pico de tráfico o un plugin pesado dispara el tope, el sitio se cae y después se recupera de forma misteriosa. El arreglo es un hosting con margen, o un sitio más ligero, en ese orden de honestidad.

Dos, las actualizaciones y los plugins entran en conflicto. El sitio se rompe la mañana después de una actualización, vuelve a funcionar cuando desactivas un plugin y al mes siguiente se rompe de otra forma. El arreglo es probar las actualizaciones en una copia de prueba antes de publicarlas, algo que incluyen Business y Priority, más un respaldo diario para restaurar cuando alguna se cuela de todos modos.

Tres, lo están atacando. Páginas raras, visitantes redirigidos, una advertencia del navegador o un aviso de suspensión del hosting. Ese es el camino de reparación de sitio hackeado: limpiarlo, cerrar por dónde entraron y después dejarlo vigilado. La limpieza de malware está incluida en Business y Priority.

Cuatro, algo venció. El registro del dominio o el certificado SSL expiró, casi siempre porque la tarjeta registrada dejó de funcionar. El arreglo es vergonzosamente pequeño, y un monitor que avisa antes de la fecha en lugar de después.

Lo que las caídas te están costando#

Ponle precio: visitantes al día, por la parte que se habría convertido en un prospecto, por lo que vale un prospecto, por tus horas caído al año.

Cincuenta visitantes al día, un 3% que se convierte en consultas, un trabajo promedio de $300 y un mal fin de semana caído (48 horas) son unos $900 de trabajo que tocó una puerta cerrada. Algunos vuelven a intentar. Muchos tocan el siguiente resultado, y por eso “el sitio ya volvió” no es lo mismo que “no pasó nada”. La calculadora del costo de las caídas hace la cuenta con tus números, y lo dice en la página cuando tus caídas cuestan menos de lo que costaría un plan.

Cómo se detiene#

Monitoreo que se entera antes que tus clientes, un hosting que no es la causa, actualizaciones probadas antes de publicarse y un respaldo de esta mañana si algo de eso falla.

Ese es el plan de cuidado completo, enfocado en este único problema. El sitio se sigue cayendo cubre el mismo terreno como página de servicio. Priority suma respuesta 24/7 cuando el sitio se cae.

Plan	Precio	Lo que de verdad recibes
Essentials	$99 al mes	Hosting, SSL, respaldos diarios, actualizaciones, 30 minutos de cambios, respuesta en un máximo de 2 días hábiles. Un arreglo o la restauración de un respaldo está incluido. Las caídas se saltan la fila en horario de oficina.
Business (el más popular)	$249 al mes	Todo lo de Essentials, 1 hora de cambios, actualizaciones probadas en una copia de prueba antes de publicarse, limpieza de malware incluida.
Priority	$499 al mes	Todo lo de Business, 3 horas de cambios, un servidor dedicado, respuesta 24/7 si el sitio se cae.

Los tres son mensuales, se cobran por Stripe y puedes cancelar cuando quieras. Mira los planes.

Cuándo dejarlo en paz#

Unos minutos caído una vez al año es el clima normal de internet. Si tu historial de caídas es de verdad ese, y la cuenta del tiempo caído sale por debajo del precio del plan, quédate con tu dinero y con tu hosting actual.

También conviene decirlo: si el sitio está caído ahora mismo y sigue caído, eso no es una compra de monitoreo, es una reparación. Envía una pregunta con lo que muestra la pantalla y cuándo empezó. Te respondo por correo, y arreglamos la caída primero y discutimos los planes después.