Sitio web caído: qué hacer antes de cambiar un ajuste

Qué hacer si tu sitio web está caído es una lista corta, no una búsqueda entre ajustes que nunca has abierto. La página falló. Necesitas saber si esa falla es de un solo dispositivo, de una factura vencida o del sitio mismo, y necesitas saberlo antes de cambiar nada.

Respuesta corta: Qué hacer si el sitio está caído en los primeros diez minutos son tres verificaciones: abre la dirección en un segundo dispositivo, confirma las renovaciones del dominio y del hosting, y haz la consulta gratuita del host. Anota el error y detente. Hosting administrado y cuidado del sitio vigila el sitio las 24 horas y arregla lo que se rompe bajo mi cuidado, desde $99 al mes.

¿Qué hacer si el sitio está caído en los primeros diez minutos?#

Qué hacer si el sitio está caído empieza con tres verificaciones antes de escribirle a nadie: un segundo dispositivo, las renovaciones del dominio y del hosting, y la consulta gratuita del host. Anota el error que ves. Después, deja los ajustes en paz.

Supón que tienes un salón y la página de reservas no carga. Abre la dirección exacta en un teléfono y en una computadora. Si estabas en la conexión del local, pruébala una vez fuera de esa conexión. Escribe una línea de lo que viste: página en blanco, no se puede conectar, advertencia del navegador o no encontrado.

Luego abre el correo que paga el dominio y el correo que paga el host. Una tarjeta rechazada es una forma común de que un sitio que funcionaba desaparezca. La consulta gratuita de quién aloja mi sitio web indica el host al que apunta el sitio, el registrador, quién administra el DNS, quién maneja el correo y la fecha en que vence el dominio. No necesitas una contraseña para eso.

Esa es la lista. No apuntes el dominio a otro lugar y no recorras un panel que no conoces para probar algo. Un cambio incorrecto tarda más en deshacerse que la caída original.

La página sitio caído es la misma lista en forma breve, más cómo se ve el monitoreo una vez que el sitio está en un plan.

¿Qué pasa si carga en un dispositivo y falla en otro?#

Si un segundo dispositivo carga el sitio, la caída está en el primer dispositivo. Una mala conexión, un marcador viejo o una página guardada pueden parecer un sitio caído. Si ambos fallan, el problema es el sitio, el dominio o el host.

Una pantalla que falla no es un sitio caído. Dos pantallas que fallan, en dos conexiones, sí lo son. Anota la dirección que escribiste, con www y sin www, porque una versión puede fallar mientras la otra sigue cargando. Si el navegador dice que la conexión no es privada, anótalo también. Esa falla no es lo mismo que un host que no responde.

¿Qué pasa si venció la factura del dominio o del host?#

Una renovación fallida del dominio o del host deja el sitio fuera de línea sin cambiar el diseño. La consulta muestra el host, el registrador y la fecha de vencimiento. Si esa fecha ya pasó, renueva el nombre primero. Si la fecha todavía está por delante, revisa la factura del host.

El dominio y el host suelen ser dos facturas, y una puede vencer mientras la otra sigue al día. Si la fecha de vencimiento está cerca y no puedes entrar, recupera el registrador antes de cambiar cualquier otra cosa. Si el dominio vence, el sitio se detiene, y también el correo de ese nombre. Si la fecha está bien, revisa la factura del host. Envía la consulta, más un enlace o una captura de pantalla, a michael@michaelheredia.com.

¿Qué pasa después de las verificaciones y cuánto cuesta?#

Cada plan monitorea el tiempo en línea las 24 horas. Una reparación bajo mi cuidado, o una restauración de respaldo, está incluida. Essentials y Business ponen una caída al frente durante el horario laboral. Priority suma respuesta 24/7 si el sitio se cae. Los planes empiezan en $99 al mes y puedes cancelar cuando quieras.

La lista es lo que haces cuando nadie está vigilando. Con un plan, yo sí. Los respaldos diarios se guardan aparte del sitio. Restaurar uno, o arreglar algo que se rompió bajo mi cuidado, está incluido en cada plan. Los cambios pequeños van por otro plazo: Essentials responde a una solicitud de cambio en un plazo de 2 días hábiles.

El pago toma un par de minutos. Te escribo en un plazo de 1 día hábil para empezar. Un plan nuevo no es una promesa de que yo ya esté dentro del sitio esta noche. El monitoreo y la reparación incluida aplican una vez que el sitio está en el plan.

Puedes quedarte con tu hosting actual. Mismos planes, mismo precio. Tu host te sigue cobrando el hosting, y yo igual guardo un respaldo diario aparte. El servidor dedicado de Priority aplica solo cuando yo alojo. Pasar un sitio estándar está incluido: lo copio, lo pruebo y luego cambio el dominio en un momento tranquilo. Una tienda en línea grande o una app a medida recibe primero una cotización fija.

No administras un acceso al servidor ni un panel de control. Conservas el dominio y el contenido, y puedes pedir una copia completa en cualquier momento. Los cambios pequeños (texto, fotos, horarios, una publicación nueva o una sección) usan primero el tiempo mensual y después $125 la hora, y te aviso antes de pasarme. El tiempo que no uses no se acumula. La limpieza de malware cuesta $125 la hora en Essentials y está incluida en Business y Priority.

¿Qué plan conviene cuando el sitio no puede quedarse caído?#

Essentials cuesta $99 al mes, con 30 minutos de cambios y una respuesta en un plazo de 2 días hábiles. Business cuesta $249 al mes, con 1 hora, una copia de prueba y limpieza de malware incluida. Priority cuesta $499 al mes, con 3 horas y respuesta 24/7 si el sitio se cae.

Plan	Precio	Cuando el sitio está caído
Essentials	$99 al mes	Monitoreo las 24 horas. Una caída pasa al frente de la fila durante el horario laboral. Las reparaciones y las restauraciones de respaldo están incluidas. 30 minutos de cambios. La limpieza de malware cuesta $125 la hora.
Business (el más popular)	$249 al mes	Todo lo de Essentials, 1 hora de cambios, actualizaciones probadas en una copia de prueba antes de publicarse, limpieza de malware incluida.
Priority	$499 al mes	Todo lo de Business, 3 horas de cambios, un servidor dedicado cuando yo alojo y respuesta 24/7 si el sitio se cae.

“El más popular” es solo la etiqueta de Business. Los tres cuestan lo mismo si yo alojo o si cuido el sitio en el host que ya pagas. Mira los planes.

Cuando esto no es lo adecuado#

Este es el plan equivocado si primero necesitas un rediseño, una función nueva, una tienda en línea o una integración. Eso es una cotización fija antes de que empiece cualquier trabajo. Tampoco encaja cuando alguien de tu equipo ya se encarga de las caídas, los respaldos y los cambios pequeños.

Si el problema está en las páginas mismas, empieza con desarrollo web. Cotizo ese trabajo antes de empezarlo. Si cancelas un plan más adelante, sigue hasta el final del mes pagado y, antes de que termine, recibes una copia completa del sitio y ayuda para apuntar el dominio a un host nuevo.

Si el sitio está caído ahora, haz las tres verificaciones y luego mira los planes o envía la pregunta por contacto. Dime el error y si el segundo dispositivo también falló.